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Eliminación de datos · Data Deletion

Eliminación de datos

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales y mensajes asociados a tu cuenta de Instagram, WhatsApp Business u otro canal conectado con CulshawFlow.

1. Si sos titular de una cuenta de negocio (dueño)

Si conectaste Instagram o WhatsApp Business a CulshawFlow para automatizar tu atención al cliente, podés desconectar la integración y solicitar la eliminación de todos los datos asociados:

  1. Iniciá sesión en app.culshawflow.com.
  2. Andá a CRMflow → Integraciones.
  3. Apretá "Desconectar" en la integración que quieras eliminar (Instagram, WhatsApp, Tiendanube). Eso desuscribe los webhooks y borra las credenciales OAuth almacenadas.
  4. Para borrar también los mensajes históricos y la cuenta entera, escribinos a culshawflow@gmail.com desde el email registrado, asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesamos en un plazo máximo de 30 días corridos.

2. Si sos cliente final que conversó con un negocio que usa CulshawFlow

Si le mandaste mensajes a un negocio (vía Instagram o WhatsApp) y ese negocio usa CulshawFlow para responderte, esos mensajes pueden estar almacenados en nuestra base de datos. Tenés derecho a pedir su eliminación.

  • Vía Instagram: si revocaste el acceso de la app desde tu cuenta de Instagram (Configuración → Aplicaciones y sitios web), Meta nos manda automáticamente una notificación de eliminación. Recibimos el evento y borramos tus mensajes y datos dentro de los 7 días corridos. No necesitás hacer nada más.
  • Vía WhatsApp: WhatsApp no tiene flujo automático equivalente. Para pedir eliminación, escribí a culshawflow@gmail.com incluyendo el número de teléfono que usaste y, si lo recordás, el nombre del negocio con el que conversaste.
  • Solicitud directa: en cualquier caso podés pedirlo escribiendo a culshawflow@gmail.com. Respondemos en hasta 30 días corridos.

3. Qué datos eliminamos

  • Historial de conversaciones (mensajes entrantes y respuestas).
  • Identificadores de plataforma (IGSID de Instagram, número de teléfono, page-scoped IDs).
  • Datos de perfil público que recibimos de la plataforma.
  • Etiquetas y notas internas asociadas a tu identidad.
  • Tokens OAuth (en caso de dueños del negocio).

Los logs operativos agregados (sin información personal identificable) pueden permanecer hasta 30 días por motivos de seguridad y debugging.

4. Endpoint automático (Meta Platforms)

Para integraciones con Meta (Instagram / WhatsApp), CulshawFlow expone un endpoint server-to-server que Meta invoca automáticamente cuando un usuario revoca permisos o solicita eliminación desde su cuenta:

POST https://app.culshawflow.com/webhooks/instagram/data-deletion

Este endpoint valida el signed_request firmado con HMAC-SHA256 por Meta, devuelve un confirmation_code y procesa la eliminación de manera asincrónica dentro de los plazos exigidos por las políticas de la plataforma.

5. Contacto

Cualquier consulta sobre eliminación de datos: culshawflow@gmail.com. Detalles completos sobre tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.

Data Deletion (English)

Última actualización: May 8, 2026

This page explains how to request deletion of personal data and messages associated with your Instagram, WhatsApp Business, or any other channel connected to CulshawFlow. The Spanish version above is the authoritative text.

1. If you are a business account owner

If you connected Instagram or WhatsApp Business to CulshawFlow to automate customer support, you can disconnect the integration and request deletion of all associated data:

  1. Sign in at app.culshawflow.com.
  2. Go to CRMflow → Integrations.
  3. Press "Disconnect" on the integration you want to remove. This unsubscribes webhooks and deletes stored OAuth credentials.
  4. To also delete historical messages and your full account, email culshawflow@gmail.com from your registered email, subject "Data Deletion Request". We process within 30 calendar days.

2. If you are an end customer who messaged a business using CulshawFlow

  • Via Instagram: if you revoked app access from your Instagram account (Settings → Apps and Websites), Meta automatically sends us a deletion notification. We process and delete your messages and data within 7 calendar days. No further action required.
  • Via WhatsApp: WhatsApp does not have an equivalent automatic flow. Email culshawflow@gmail.com with the phone number you used and, if you remember, the name of the business you messaged.
  • Direct request: in any case, email culshawflow@gmail.com. We respond within 30 calendar days.

3. What we delete

  • Conversation history (incoming messages and replies).
  • Platform identifiers (Instagram IGSID, phone number, page-scoped IDs).
  • Public profile data received from the platform.
  • Internal tags and notes associated with your identity.
  • OAuth tokens (for business owners).

Aggregated operational logs without personally identifiable information may remain for up to 30 days for security and debugging.

4. Automatic endpoint (Meta Platforms)

For Meta integrations (Instagram / WhatsApp), CulshawFlow exposes a server-to-server endpoint that Meta invokes automatically when a user revokes permissions or requests deletion from their account:

POST https://app.culshawflow.com/webhooks/instagram/data-deletion

The endpoint validates the signed_request signed with HMAC-SHA256 by Meta, returns a confirmation_code, and processes the deletion asynchronously within platform-mandated timeframes.

5. Contact

Any data-deletion related query: culshawflow@gmail.com. Full details on data handling in our Privacy Policy.

Iniciar sesiónPolítica de PrivacidadTérminos del Servicioculshawflow@gmail.com